Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Better VA: Virtual Assistent Better VA, gevestigd te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Better VA een overeenkomst aangaat.
  • Diensten: alle werkzaamheden, zoals administratieve ondersteuning, pedagogisch coachen en beleidsontwikkeling binnen de kinderopvangbranche, uitgevoerd door Better VA.
  • Overeenkomst: de overeenkomst tussen Better VA en opdrachtgever betreffende de levering van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten door en namens Better VA.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  3. Partijen sluiten de toepasselijkheid van aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de opdrachtgever of van derden uitdrukkelijk uit.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming overeenkomst

  1. Alle offertes van Better VA zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
  2. Als de opdrachtgever een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod of de offerte.
  3. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor nabestellingen, tenzij partijen dit uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeenkomen
  4. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
  5. Better VA behoudt zich het recht voor om opdrachten te weigeren zonder opgave van reden.

Artikel 4 – Aanvaarding overeenkomst

  1. Bij aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, behoudt Better VA zich het recht voor de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na ontvangst van de aanvaarding in te trekken, zonder dat de opdrachtgever hieraan enige rechten kan ontlenen.
  2. Mondelinge aanvaarding van de opdrachtgever verbindt Better VA slechts, nadat de opdrachtgever deze schriftelijk (of elektronisch) heeft bevestigd.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst

  1. Better VA zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  2. Werkzaamheden worden zoveel mogelijk op afstand uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
  3. De opdrachtgever zorgt voor tijdige en volledige aanlevering van informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de diensten.
  4. Indien een fysieke aanwezigheid op locatie is afgesproken, worden reistijd en reiskosten in rekening gebracht zoals overeengekomen in de offerte.

Artikel 6 – Tarieven en betaling

  1. De gehanteerde tarieven worden vermeld in de offerte of overeenkomst.
  2. Better VA behoudt het recht de prijzen voor haar producten en diensten, op haar website of die anderszins kenbaar zijn gemaakt, te allen tijde te wijzigen.
  3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij uitblijven van betaling behoudt Better VA zich het recht voor de werkzaamheden op te schorten.
  5. Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders aangegeven.

Artikel 7 – Annulering en beëindiging

  1. Opdrachtgever kan de overeenkomst tussentijds annuleren, met een opzegtermijn van 1 maand.
  2. In geval van annulering worden de reeds verrichte werkzaamheden in rekening gebracht.
  3. Better VA heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien sprake is van wanbetaling of andere zwaarwegende omstandigheden.
  4. Better VA behoudt het recht een rente van 1% per maand te rekenen indien de opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn de factuur heeft voldaan, vanaf de dag dat de opdrachtgever in verzuim is, waarbij een gedeelte van de maand voor een hele maand wordt gerekend.
  5. Wanneer de opdrachtgever in verzuim is, is hij of zij bovendien buitengerechtelijke incassokosten en eventuele schadevergoeding verschuldigd aan Better VA.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

  1. Better VA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
  2. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Better VA wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
  3. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht (met een maximum van €2.500).

Artikel 9 – Ontbinding van de overeenkomst

  1. Better VA en de opdrachtgever hebben het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder gerechtelijke tussenkomst, indien:
    de wederpartij toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen uit de overeenkomst, en na schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn geen herstel heeft plaatsgevonden;
    b. sprake is van (aanvraag van) faillissement, surseance van betaling of schuldsanering van de wederpartij;
    c. sprake is van omstandigheden waardoor nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk is.
  2. Ontbinding laat het recht op schadevergoeding onverlet, indien sprake is van een tekortkoming aan de zijde van de wederpartij.
  3. Bij beëindiging of ontbinding van de overeenkomst blijven bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om na afloop van de overeenkomst voort te duren, van kracht (zoals bepalingen over betaling, aansprakelijkheid, geheimhouding en intellectueel eigendom).
  4. In geval van ontbinding door Better VA wegens toerekenbare tekortkoming van de opdrachtgever, is de opdrachtgever gehouden tot betaling van reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.

Artikel 10 – Wijzigen van overeenkomst

  1. Indien na het afsluiten van de overeenkomst voor de uitvoering ervan het nodig blijkt om de inhoud ervan te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.

Artikel 11 – Wijziging van de algemene voorwaarden

  1. Better VA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
  2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds bestaande overeenkomsten, met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke of elektronische bekendmaking aan de opdrachtgever.
  3. Indien de opdrachtgever een wijziging in de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij tot het moment van inwerkingtreding van de wijziging het recht de overeenkomst schriftelijk op te zeggen per de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden.
  4. Het verder gebruikmaken van de diensten na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden geldt als aanvaarding van die wijziging.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Better VA is niet aansprakelijk voor het niet of niet-tijdig nakomen van haar verplichtingen als gevolg van overmacht.
  2. Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van Better VA onafhankelijke omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder in ieder geval begrepen: ziekte, arbeidsongeschiktheid, stroomstoringen, internetstoringen, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, transportproblemen en andere ernstige verstoringen in het bedrijf.
  3. In geval van overmacht worden de verplichtingen van Better VA opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, of de overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk en zonder schadevergoeding te beëindigen.
  4. Indien Better VA bij het intreden van overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of nog kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13 – Nietigheid of vernietigbaarheid

  1. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Better VA en de opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om de nietige of vernietigde bepaling te vervangen door een geldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 14 – Geheimhouding

  1. Better VA verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgt.
  2. Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

  1. Alle door Better VA verstrekte adviezen, rapporten, formats en andere documenten blijven eigendom van Better VA, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Gebruik door de opdrachtgever is alleen toegestaan binnen de eigen organisatie en voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Better VA en opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Better VA is gevestigd.